中小商业银行在首次发卡,缺乏贷记卡运营管理经验的情况下,租用IT外包厂商的数据中心,由外包厂商进行托管方式进行管理,从而能有效降低成本。中小商业银行是否有必要在发卡量和活卡量都未上规模的情况下,投入巨资去建立一套完整的信用卡IT运营体系,是一个需要银行决策者深度考虑的问题。
而贷记卡系统IT运营外包能有效的解决这样的困惑。通过外包,不仅能降低新兴商业银行发行贷记卡的门槛,有效的减少在贷记卡IT系统的投资。同时这些贷记卡市场的新竞争者有利于专注银行本业,集中优势去拓展贷记卡市场。通过和大型IT服务运营商合作,银行方还能学习到很多贷记卡业务和管理的知识。若干年后,发卡量达到一定规模时,外包模式下的运营成本可能会高于自营模式下的成本。那时商业银行可以再考虑自建数据处理中心,从而实现自己运营贷记卡系统的目标。
我公司根据银行的具体要求,建立信用卡系统数据中心,提供信用卡系统外包运营服务。主要服务内容如下:
(1)信用卡项目系统集成服务,其中包括:
信用卡发卡及收单软件包的安装与功能调试、应用系统集成与测试、系统上线导入与用户培训等,联机和批量接口的开发等。
(2)信用卡系统数据处理外包服务,其中包括:
系统环境的维护和运营、应用系统配合业务需求的维护管理、系统故障和问题的排除和恢复、灾害备援方案的制定和定期演练等,并按照要求提供系统用户手册和操作手册等文档服务,提供相关人员培训服务。
(3)信用卡业务咨询服务(可选) 加华高宁联合加华高宁内部专家和第三方专业咨询服务商,组成咨询顾问团队,根据银行的具体情况,为银行进行信用卡业务所需的咨询服务和相关培训。咨询的内容包含了市场营销、销售管理、风险管理、业务运营支持、客户服务、数据分析、标准作业流程(SOP)等信用卡生命周期的全部业务环节。
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